Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wij doen ons best om uw bestelling snel, veilig en op de afgesproken manier bij u te bezorgen. In dit verzendbeleid vindt u alle informatie over onze verwerkingstijden, vervoerders en levertijden.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verwerkt en overgedragen aan de vervoerder. In deze e-mail vindt u een track & trace-link waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.

2. Vervoerders

Wij werken met twee gespecialiseerde vervoerders, afhankelijk van de aard en het gewicht van uw bestelling:

Zendingtype	Vervoerder	Levertijd	Track & Trace
Pakket	DPD	1–2 werkdagen	Ja, per e-mail
Pallet	Dachser	2–5 werkdagen	Ja, per e-mail

Pakketzendingen — DPD

Kleinere bestellingen worden verzonden als pakket via DPD. DPD levert doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending af op het door u opgegeven afleveradres. Bij afwezigheid ontvangt u een notificatie met de mogelijkheid om een nieuwe levertijd in te plannen of het pakket op te halen bij een DPD Pickup-punt.

Levering op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur

Melding bij afwezigheid via sms of e-mail

Ophalen bij DPD Pickup-punt mogelijk

Track & trace beschikbaar via de DPD-website of app

Palletzendingen — Dachser

Grotere of zwaardere bestellingen die op een pallet worden verzonden, vervoeren wij via Dachser. Dachser is gespecialiseerd in vrachttransport en levert palletzendingen doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen af. Voor palletzendingen neemt de vervoerder vooraf telefonisch contact met u op om een aflevermoment af te stemmen.

Voorafgaande afspraak voor aflevering

Levering op de begane grond, tenzij anders overeengekomen

Track & trace beschikbaar via Dachser

Aflevering op zakelijke adressen mogelijk op afspraak

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en het

type zending (pakket of pallet). De van toepassing zijnde verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, vóór het voltooien van uw bestelling. U betaalt nooit meer dan het bedrag dat u bij het afrekenen ziet.

4. Leveringsadres

Controleer uw leveringsadres zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling. Wij leveren uitsluitend op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Mocht u een fout ontdekken in uw adresgegevens, neem dan direct na uw bestelling contact met ons op. Wijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd zolang de bestelling nog niet is overgedragen aan de vervoerder.

5. Schade en vermissing

Wij verpakken uw bestelling zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Mocht uw pakket of pallet toch beschadigd of incompleet aankomen, verzoeken wij u het volgende:

Accepteer een zichtbaar beschadigd pakket alleen onder voorbehoud of weiger het

Documenteer de schade direct met foto’s van de verpakking en de inhoud

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice

Bewaar de originele verpakking totdat de schademelding is afgehandeld

Bij een vermiste zending starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Wij houden u op de hoogte van de voortgang en zoeken in overleg naar een passende oplossing.

6. Vragen over uw zending

Heeft u vragen over de status van uw bestelling of over ons verzendbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan u graag te woord en streven ernaar uw vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden.